Servicio de Trading Social de Orbex

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Servicio de Trading Social de Orbex

El broker de Forex y CFD Orbex ha implementado una red social para traders desarrollada en conjunto con FXStat, compañía especializada en brindar servicios de copy trading (seguimiento y copia en tiempo real de las operaciones de otros traders miembros de la red). A través de esta red social, los clientes de este broker pueden seleccionar una o varias estrategias de trading producidas por traders expertos en el mercado Forex para crear un portafolio o cartera, y utilizar las señales de trading generadas por sus operaciones en el mercado para abrir posiciones en tiempo real utilizando el capital de su cuenta de trading. El sistema funciona con transparencia y control total y si el cliente de Orbex selecciona los mejores traders (proveedores de señales) puede obtener buenos resultados.

La red y plataforma de trading social de FXStat es un servicio de trading automatomatizado que permite aprovechar los conocimientos y experiencia de una red de traders y gestores de cuentas Forex exitosos, llamados proveedores de señales. Tan pronto como el cliente abre una cuenta de trading con Orbex, simplemente tiene que seleccionar las estrategias (proveedores de señales) cuyas señales de trading tiene interés en seguir y añadirlos a su cartera. Cuando el inversor se une a FXStat a través de Orbex, la tecnología sofisticada de esta plataforma replica con exactitud las operaciones efectuadas por los proveedores de señales en su cuenta de trading y en tiempo real.

¿Cómo funciona la plataforma de FXStat?

  • FXStat es un tipo de red y plataforma de trading social especializada en copy trading en la cual los proveedores de señales pueden ser vistos y seleccionados con base en su desempeño, utilizando múltiples herramientas de evaluación.
  • El cliente de Orbex puede seleccionar los proveedores de señales que considere más rentables, incluirlos en su cartera y controlar la asignación de dinero para las señales de trading generadas por cada uno.
  • Las operaciones efectuadas por los proveedores de señales de trading seleccionados son ejecutadas de forma automática en la cuenta de trading con Orbex a través de FXStat (actúa como puente entre proveedores de señales e inversores).
  • Por último el cliente debe evaluar los resultados obtenidos por los proveedores de señales que escogió.

Ventajas del servicio de trading automatizado a través de FXStat

  • Los resultados no son hipotéticos, el servicio de trading automatizado se basa en traders reales, cuentas de trading reales y resultados reales.
  • Una red selecta de gestores de cuentas Forex. FXStat escoge los mejores traders especializados en el mercado Forex para ser proveedores de señales.
  • Gestión de riesgo. Las características del sistema permiten ajustes en tiempo real del apalancamiento y del nivel de pérdidas por parte del proveedor de señales.
  • Controles avanzados para ayudar a la gestión del riesgo.
  • Una gran cantidad de proveedores de señales con todo tipo de estrategias de trading, desde sistemas de bajo riesgo a alto riesgo.
  • Asignación de recursos a cada proveedor de señales en tiempo real.
  • Transparencia total y control. El cliente de Orbex puede añadir o borrar cualquier proveedor de señales en cualquier momento, así como monitorear su desempeño y realizar los ajustes necesarios.
  • Replicación experta de operaciones: Una vez que el trader selecciona los proveedores de señales y activa la ejecución de sus señales de trading, sus operaciones son ejecutadas en su cuenta de trading de manera automática.
  • Proceso de selección rigurosa: Los proveedores de señales deben pasar por un proceso de revisión extensivo con el fin de ser aceptados y para aparecer en la lista de proveedores de señales de trading que pueden ser seleccionados por los otros miembros de FXStat.

FXStat monitorea constantemente a los proveedores de señales con el fin de ver su desempeño y gestión de riesgo. De esta manera, esta red social se asegura que los traders proveedores de señales operen de forma responsable y en beneficio de los inversores que siguen sus señales de trading. La plataforma de esta red social permite verificar en todo momento el desempeño de cada gestor junto con sus operaciones ganadoras y perdedoras y otros indicadores relacionados.

¿Como utilizar los servicios de trading automatizado de FXStat a través de Orbex?

  1. Crear una cuenta de trading con Orbex.
  2. Depositar fondos en la cuenta de trading.
  3. Ingresar al sitio web de FXStat a través de Orbex.
  4. Seleccionar los proveedores de señales a través de la plataforma de FXStat.
  5. Agregar el proveedor de señales a la cartera de proveedores de señales de trading.
  6. Activar el proveedor de señales seleccionado.
  7. Evaluar los resultados y recoger los beneficios.

Si tienen interés en obtener más información sobre el servicio de copy trading que proporciona FXStat a través del broker Orbex, pueden ingresar al sitio web de la compañía a través del siguiente enlace:

Condiciones de trading

Preámbulo

Las condiciones siguientes forman parte integral de su Contrato con Orbex Limited y deben leerse atentamente; Orbex Limited no asumirá responsabilidad alguna ante clientes que incumplan las presentes condiciones. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros.

Orbex trabaja para garantizar que la observación del mercado sea precisa y que se obtengan precios de varios bancos/proveedores de liquidez/mercados de primera fila; en caso de cierre/quiebra de uno o varios proveedores de precios de cualquier CFD, se facilitarán precios que reflejen el que la Empresa considere el precio bid y ask de mercado para cada CFD; no garantizamos que nuestros precios sean los mejores precios disponibles en el mercado.

El Cliente acepta en virtud de este documento que nuestra observación del mercado se ofrece exclusivamente como indicador de la situación del mercado y que cualquier dato erróneo o equívoco relativo a este servicio deberá contrastarse con los datos de Operaciones de Orbex.

Asimismo, los gráficos de todos los instrumentos negociados se elaboran con los spreads por defecto y pueden diferir de los precios mostrados en la observación de mercado para su tipo de cuenta como consecuencia de diferencias de márgenes de beneficios.

Orbex ofrece a los clientes spreads competitivos en todos los instrumentos, pero en algunas ocasiones poco frecuentes podrá realizar pequeños incrementos en algunos o todos los instrumentos; no obstante, se asegurará de ofrecer las mejores condiciones de mercado disponibles y los spreads más reducidos, dado que uno de nuestros principales objetivos es lograr que sus órdenes se ejecuten al mejor precio de mercado y que usted disfrute de los spreads más bajos del mercado.

Cuando las órdenes se ejecutan, aplicamos nuestro margen de beneficio sobre los mejores precios de mercado disponibles en función de su tipo de cuenta. Todos los márgenes de beneficio son transparentes y se publican en la tabla siguiente, que muestra el valor del margen de beneficio como fracción de pips para cada tipo de cuenta y par de divisas.

Cuando las órdenes se ejecutan, aplicamos nuestro margen de beneficio sobre los mejores precios de mercado disponibles en función de su tipo de cuenta. El efecto del margen de beneficio sobre el spread se plasma en la tabla siguiente, que muestra el spread más bajo posible en pips para cada tipo de cuenta y par de divisas teniendo en cuenta que nuestros spreads son variables. El cuadro siguiente muestra los mejores spreads disponibles (mínimos) para cada tipo de cuenta y par de divisas:

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Tipo de cuenta CUENTA CLÁSICA CUENTAS ESTÁNDAR CUENTA PREMIUM CUENTA VIP COPIAR OPERACIONES BURSÁTILES
SPREADS 1.9 tan bajos como 1.5 tan bajos como 1.2 tan bajos como 0.8 tan bajos como 1.5

Orbex permite a sus clientes abrir posiciones de sentido contrario al de posiciones abiertas previamente en la cuenta de trading, con el fin de reducir las minusvalías y decidir más tarde cuándo se entra en el mercado.

La cobertura de un instrumento con su correspondiente contrato de futuros OTC está prohibida (para las cuentas sin swap), porque constituye un intento de aprovecharse de la cuenta sin swap y obtener beneficios de los swaps, por lo que se obligará al cliente a cerrar de inmediato un sentido de este tipo de cobertura. Si el Cliente no toma medidas para evitar ese tipo de prácticas, Orbex se verá obligada a cerrar las cuentas o tomar otras medidas (como deducir los swaps retroactivamente o de otra forma de estas cuentas) sin notificaciones adicionales.

Las posiciones cubiertas se mantendrán en la cuenta de trading sin que esto afecte al valor del requisito de margen, dado que este se calcula para cada instrumento con arreglo a las posiciones netas abiertas en un momento concreto.

El Cliente puede dar las siguientes órdenes:

  • ABRIR una nueva posición.
  • CERRAR una posición abierta.
  • CIERRE PARCIAL – cerrar una parte de una posición abierta al precio de mercado vigente y mantener el resto de los lotes.
  • Modificar – incorporar, retirar o modificar órdenes de stop loss (límite de pérdida), take profit (recoger beneficios), buy limit (límite de compra), buy stop (stop de compra), sell limit (límite de venta), sell stop (stop de venta).
  • CIERRE DE (número de posiciones) si se permite cobertura.
  • Cierre múltiple, para cerrar posiciones cubiertas sobre un instrumento concreto.
  • Órdenes de mercado: órdenes enviadas desde la terminal del Cliente por el propio Cliente o mediante un complemento enlazado a la terminal del Cliente (asesor experto, o Expert Advisor), para comprar o vender un instrumento al precio de mercado vigente que muestra la observación del mercado.
  • Órdenes pendientes: este tipo de orden puede establecerse de la misma forma que las órdenes de mercado, pero a precios fijados por el operador que pueden alcanzarse en el futuro. Hay varios tipos de órdenes pendientes: órdenes limit (límite), stop y entry (entrada).
  • Todas las órdenes pendientes están garantizadas a su valor razonable de mercado.
  • Todas las órdenes pendientes son válidas hasta su cancelación (GTC, del inglés «good till canceled»), salvo que el cliente establezca una fecha y hora de vencimiento para las órdenes de entrada o el instrumento financiero venza.
  • Todas las órdenes pendientes deben colocarse cumpliendo las normas recogidas en las especificaciones contractuales para cada instrumento.
  • Una vez que las órdenes pendientes se procesen, el sistema rechazará toda cancelación o modificación que se pretenda realizar durante su vigencia.
  • Las condiciones de las órdenes pendientes pueden variar cuando el mercado presente una elevada volatilidad.
  • Si el mercado abre con una ruptura tras un fin de semana o un periodo vacacional, tras la publicación de noticias económicas y políticas importantes o en caso de fuerza mayor, las órdenes (sell stop, buy stop, stop loss) se completan al primer precio disponible en el mercado.
  • Aunque este tipo de situaciones no son frecuentes, los inversores deberán ser prudentes cuando dejen órdenes pendientes durante fines de semana y periodos vacacionales.
  • La colocación de órdenes stop antes de la publicación de noticias financieras no es una práctica autorizada, por lo que esas órdenes podrán rechazarse, borrarse o completarse al mejor precio de mercado disponible en ese momento.

Todas las operaciones de futuros se clasifican como órdenes de mercado y se ejecutarán a los precios de mercado proporcionados por el mercado correspondiente en el momento de la ejecución; se pueden aplicar comisiones de cambio.

Rollover: Los contratos de futuros OTC no se arrastrarán automáticamente, ni tampoco se aceptarán órdenes de arrastre (rollover) de clientes; si un cliente necesita arrastrar una posición de futuros OTC, las posiciones abiertas en el contrato vigente pueden cerrarse y reabrirse en el siguiente contrato de futuros OTC antes del último día de negociación de cada contrato. Instrumentos de futuros disponibles:

El margen, el tamaño de contrato y las especificaciones generales del contrato se muestran en la sección Mercados del sitio web y se actualizan periódicamente.

Qué significará una ratio con respecto al tamaño de la transacción y el margen inicial: 1:100 ratio significa que con el fin de abrir una posición, el margen inicial requerido es un uno por ciento del valor del contrato original.

El tamaño de 1 (uno) lote estándar es la unidad de medida especificada en cada contrato CFD. La elección posible de apalancamientos oscila desde el 1:1 hasta el 1:500 dependiendo del tipo de CFD, de la cantidad de volumen bursátil activo en la cuenta y de la discreción de la compañía. En la apertura de la cuenta del cliente, el tipo de apalancamiento es de 1:30 por defecto. El cliente puede cambiar el apalancamiento de su cuenta de cliente poniéndose en contacto con la compañía. La compañía tiene el derecho de permitir un cambio en el apalancamiento de la cuenta del cliente a su exclusiva discreción. Además, la compañía, podría, su entera discreción, cambiar el apalancamiento de la cuenta del cliente sin previo aviso al cliente.

Sin importar el tipo de su cuenta o la cantidad de valor que posea en su cuenta, el apalancamiento asignado para operar se determinará por la cantidad de volumen bursátil que tenga en uso activo en un momento dado. A medida que su volumen bursátil excede un rango, la plataforma bursátil ajustará automáticamente su apalancamiento de acuerdo con el gráfico a continuación.

Condiciones de volumen bursátil Apalancamiento
Volumen bursátil activo de hasta 20 lotes Hasta 1:500 *
Volumen bursátil activo entre 20 y 40 lotes Hasta 1:300 *
Volumen bursátil activo por encima de 40 lotes Hasta 1:100 *

* El apalancamiento por defecto de todas las cuentas será 1:30, tal y como puntualiza la normativa del CySec. También se podrá disponer de un mayor apalancamiento, siempre a disposición de cliente y que será ejecutado siempre bajo nuestra total discreción.

**Las cuentas profesionales se gestionarán individualmente y es posible que no sigan las normas de apalancamiento antes descritas.

Utilizar un elevado nivel de apalancamiento puede ampliar sus posibilidades de trading y traducirse en mayores ganancias, pero también en riesgos más elevados; los riesgos pueden reducirse aplicando una estrategia de trading estricta en la apertura y el cierre de sus transacciones. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros a través de la asistencia en directo o de los datos de contacto de la sección Contacto de nuestro sitio web corporativo.

El Cliente debe cumplir las normas establecidas en la sección Especificaciones contractuales del sitio web corporativo de Orbex para cada CFD, incluidos los requisitos de margen. Asimismo, el Cliente depositará y mantendrá el margen inicial dentro de los límites que la Empresa establezca a su entera discreción, límites que podrán modificarse.

El Cliente tiene la responsabilidad de cerciorarse de que comprende cómo se calculan los márgenes.

Orbex tiene derecho a modificar cualquier apartado de la sección Especificaciones contractuales de cada CFD, incluidos los requisitos de margen, y estos cambios serán efectivos tanto para las posiciones/operaciones nuevas como para las abiertas o ya existentes. Los cambios podrán anunciarse a través de un mensaje de correo interno o en el sitio web corporativo de la Empresa, salvo en caso de fuerza mayor.

En caso de fuerza mayor, Orbex podrá modificar los requisitos de margen sin notificarlo previamente por escrito al Cliente. En ese caso, la Empresa podrá aplicar nuevos requisitos de margen a las posiciones nuevas y a las que ya estén abiertas.

Si el ratio capital/margen (el margen necesario) se sitúa por debajo del 5% en cualquier momento, Orbex podrá cerrar la totalidad o parte de las posiciones abiertas del Cliente sin necesidad de notificárselo previamente por escrito ni de obtener su consentimiento. Con el fin de determinar si el Cliente ha incumplido esta cláusula, todos los importes mencionados en ella que no estén denominados en la moneda de la cuenta del Cliente se tratarán como si estuvieran denominados en esa moneda convirtiéndolos a la moneda de la cuenta del Cliente al tipo de cambio vigente para operaciones al contado en el mercado de divisas.

El Cliente deberá notificar a la Empresa que no puede satisfacer un pago de margen en su fecha de vencimiento en cuanto sea consciente de ello.

La Empresa no tiene obligación alguna de realizar margin calls, es decir, de exigir al Cliente que aporte capital adicional para cubrir requisitos de margen.

Cuando la Empresa efectúe o gestione una transacción con un instrumento, el Cliente deberá saber que, dependiendo del tipo de transacción, podrá estar obligado a realizar nuevos pagos si la transacción no se completa o si su posición se liquida o cierra antes de lo previsto. Así, podrá estar obligado a realizar nuevos pagos variables que sirvan como margen para garantizar el pago del precio de compra del instrumento, en lugar de pagar (o recibir) el precio de compra (o venta) inmediatamente. Toda fluctuación del precio de mercado de la inversión del Cliente afectará al importe del pago del margen que tendrá que realizar. El Cliente se compromete a pagar a la Empresa, cuando esta lo solicite, todos los importes de margen que sean necesarios en virtud de las normas de cualquier mercado pertinente (en su caso) o que la Empresa exija, a su entera discreción, para protegerse de las pérdidas o el riesgo de pérdidas en transacciones presentes, futuras o previstas en virtud del presente Contrato.

El slippage es un fenómeno que se produce cuando la ejecución de una operación se efectúa a un precio distinto del precio previsto que el Cliente solicitó o estableció previamente. Esta situación puede ocurrir durante periodos de volatilidad del mercado causados, entre otras causas, por noticias económicas o políticas. La orden se completará al mejor precio de mercado disponible cuando, por ejemplo, el precio deseado o prefijado en la orden no esté disponible o cuando en el mercado del instrumento negociado se aprecien diferencias de spread más altas.

Reconocimiento de los clientes Las operaciones con Orbex no tienen slippage en condiciones de mercado normales; sí pueden tenerlo en órdenes de entrada pendientes tipo stop o en órdenes de liquidación cuando Orbex esté cerrada o en otras circunstancias, como fines de semana, días no hábiles para la banca, cuando se produzcan acontecimientos internacionales significativos o durante un periodo de volatilidad en el mercado. En ese caso, las órdenes stop se completarán al precio de apertura que Orbex considere apropiado.

La adquisición física de un CFD negociado por parte del Cliente en un punto de entrega concreto de cualquier lugar del mundo.

Orbex no ofrece la entrega de posiciones mantenidas, abiertas o cerradas en la plataforma de trading.

La especulación es una estrategia bursátil a través de la cual el operador (Especulador / Cazador de pips) intenta aprovecharse de los pequeños movimientos de precios y de los rangos estrechos realizando muchas transacciones en cambios pequeños de precios sobre un periodo de tiempo breve.

La especulación está permitida en los tipos de cuenta con diferenciales variables. Por favor, consulte la tabla de nuestros tipos de cuentas en: https://www.orbex.com/es/accounts-types.html

No obstante, Orbex no permite la especulación en los tipos de cuenta con diferencial fijo (Cuenta clásica). En caso de que Orbex clasifique al titular de una cuenta como especulador o cazador de pips, la compañía, podría, a su exclusiva discreción, y sin previo aviso escrito, llevar a cabo una de las medidas siguientes:

  • Cambiar el tipo de cuenta al tipo de cuenta correspondiente con el diferencial variable
  • Resolver el presente Contrato
  • Cerrar la totalidad o parte de las posiciones abiertas del Cliente a los precios de mercado
  • Cargar en la cuenta o las cuentas del Cliente los importes que se deban a la Empresa
  • Cerrar la totalidad o cualquiera de las cuentas que el Cliente tenga en la Empresa
  • Fusionar cuentas del Cliente, consolidando y compensando sus saldos
  • Negarse a abrir nuevas cuentas de cliente para ese Cliente

Este término describe una práctica por la que un cliente abre una posición y la cierra en un plazo muy corto, normalmente aprovechando subidas de precios incorrectas en el mercado o sacando partido de precios indicativos.

Orbex podrá tomar todas las medidas que considere necesarias, similares a las aplicables a los clientes que realicen prácticas de scalping, para protegerse de estas prácticas prohibidas, sin que sea necesario que lo notifique previamente por escrito al Cliente.

Orbex permite colocar órdenes en el mercado antes o durante las publicaciones de noticias financieras.

Sin embargo, colocar «stop orders» antes de la publicación de noticias financieras no está permitido y tales órdenes podrían ser rechazadas, eliminadas o completadas al mejor precio disponible en el mercado en ese momento.

Orbex permite operar por teléfono en caso de emergencia; todas las llamadas telefónicas atendidas por la mesa de negociación son grabadas por nuestro sistema de grabación y las grabaciones se conservan durante 10 días. Todas las conversaciones sobre solicitudes de cotizaciones, colocación y ejecución de órdenes, confirmaciones y cualquier otro aspecto relacionado con el trading se graban también con el fin de garantizar un comportamiento correcto y eficaz de todas las partes que participan en la colocación y ejecución de una orden de trading.

Instrucciones para la colocación de órdenes a través de la mesa de negociación por teléfono:

  • Llame a la mesa de negociación.
  • Tenga la siguiente información preparada para poder facilitársela al operador cuando su llamada sea atendida:
    • Su número de cuenta
    • Su contraseña (por seguridad)
    • Los datos de su orden

Las funciones de asesores expertos y trailing stop están activadas por defecto. No podrán infringir ninguna de las condiciones de trading que se recogen en el presente Contrato y, además, les serán de aplicación las condiciones siguientes:

  • La especulación solo puede utilizarse en las cuentas con diferenciales variables
  • El cliente debe utilizar el EA de manera razonable. Todos los usuarios de EA en las cuentas con diferencial fijo no deben utilizar el EA para las operaciones frecuentes en el momento de las noticias, ya que impiden a otros clientes la ejecución en una operación justa.

Para determinar un nivel «stop out» para un tipo de cuenta, por favor, consulte la tabla a continuación.

Por otro lado, por favor tenga en cuenta que todas las órdenes pendientes para la cuenta a la que se aplique el «stop out» serán eliminadas y cualquier déficit que resultara después de la liquidación será manejado y cubierto por Orbex.

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Orbex ofrece cuentas islámicas (sin swap) para cumplir los principios de la ley islámica. Esto supone también una ventaja para todos los titulares de cuentas de trading que desean mantener sus posiciones durante varios días sin saber que se pueden cobrar tasas swap o intereses por posiciones overnight; de esta forma, una cuenta de trading no pagaría, ni cobraría por mantener una posición durante más de un día hábil.

Todo cliente que realice un uso indebido de esta ventaja manteniendo sus posiciones variables durante un periodo prolongado, aprovechando las cuentas sin swap para obtener beneficios de los swaps deberá cerrar las posiciones inmediatamente, teniendo en cuenta que estas comisiones las gestiona Orbex y no las pagan los clientes.

Además, queda prohibido cubrir un par de divisas con su correspondiente CFD de futuros, porque esto también constituye un intento de sacar partido de la cuenta sin swap y obtener beneficios de los swaps; en ese caso, deberá cerrarse inmediatamente un sentido de este tipo de cobertura.

Además, en ciertos instrumentos se cargarán Tarifas de Almacenamiento diarias, según se explica a continuación:

Instrumento Comisión de almacenamiento por lote Charged on
AUDUSD 15 USD o equivalente After Day 9
NZDUSD 15 USD o equivalente After Day 9
USDTRY 70 USD o equivalente From Day 1
EURTRY 70 USD o equivalente From Day 1
USDDKK 10 USD o equivalente From Day 1
USDNOK 10 USD o equivalente From Day 1
USDSEK 10 USD o equivalente From Day 1
USDZAR 25 USD o equivalente From Day 1
USDMXN 25 USD o equivalente From Day 1
USDCNH 10 USD o equivalente From Day 1

Si el cliente no toma medidas para evitar estas prácticas, Orbex se verá obligada a cerrar la cuenta o tomar cualquier otra medida necesaria sin preaviso por escrito.

Los clientes de Orbex pueden ejecutar operaciones las 24 horas del día desde las 00:00 horas del lunes hasta las 23:30 horas del Viernes (horario de Chipre), excepto en el caso de algunos instrumentos cuyo horario se interrumpe durante un tiempo determinado; los calendarios de trading y el resto de información específica de cada instrumento pueden consultarse en nuestro sitio web. Se informará previamente a los clientes de cualquier cambio del horario de trading como consecuencia de periodos vacacionales en el mercado o requisitos de mantenimiento del sistema.

Orbex ofrece un tipo de orden de ejecución (Ejecución al Mercado) en todos los tipos de cuentas corporativas he individuales. Todas las órdenes serán ejecutadas de acuerdo al precio justo del mercado.

Las especificaciones de la ejecución al Mercado son las siguientes:

Especificaciones Detalles
Instrumentos Postfijos Ejemplo: GBPUSD
Instrumentos Disponibles Todos
Metales Si
Futuros OTC Si
Ejecución de ordenes Compra/Venta Al mejor precio disponible
Ejecución de Órdenes Limite/Paro Al precio preestablicido*
Cantidad Máxima de lotes por operación 50 Lotes**
Re – Cotizaciones No***
Intervención de dealers Raramente
Cancelación de oredenes Compra/Venta No
Expert Advisor / Trailing Stop Si
Max. Transaction Per Account 300

*En condiciones normales del Mercado, de otra manera las ordenes serán ejecutadas al próximo mejor precio disponible en el mercado

** El valor puede variar dependiendo del tipo de cuenta

*** En condiciones normales del Mercado

Se ruega a los clientes que deseen comunicar un error de trading que envíen un correo electrónico a [email protected], o se pongan en contacto con nosotros directamente por vía telefónica.

El Cliente deberá facilitar la información que se indica a continuación para que podamos investigar un problema:

  • Nombre del Cliente
  • Número de cuenta del Cliente
  • Descripción detallada de la consulta
  • Número(s) de boleto(s) del Cliente, en su caso
  • Información de contacto directo con el Cliente

El Cliente deberá informar a Orbex de cualquier error de trading en el plazo de 24 horas a partir de que se produzca; en caso contrario, Orbex no investigará el error.

Todo error de trading del que sea responsable la Empresa se corregirá.

1. El Cliente reconoce que las instrucciones para las transferencias bancarias solo se le proporcionarán por la Compañía junto con la información de la cuenta y una carta de confirmación.

2. La Compañía no acepta fondos y/o pagos de ninguna cuenta bursátil a través de terceros y no procederá a aceptar depósitos en las cuentas bursátiles a menos que el nombre del depositario coincida con el titular de la cuenta bursátil. Las restricciones de pagos por terceros se establecen por los bancos y sus respectivas autoridades, que han desarrollado procedimientos, regulaciones y leyes exhaustivas para detener la transferencia de fondos ilegales, conocido comúnmente como blanqueo de capital. Este acuerdo proporciona al cliente la garantiza de que los fondos de su cuenta no serán pagados jamás a otra parte.

3. La cuenta bursátil del cliente debe establecerse únicamente para propósitos bursátiles. La compañía no es un banco, ni mantiene depósitos como un banco. La compañía retiene los depósitos solo para mantener los márgenes que soportan la cuentas bursátiles y sus actividades.

4. La compañía especifica que en el caso de que se hayan depositado fondos y/o pagos por una persona a la Compañía, sin que dicha persona posea una cuenta bursátil y/o actividades bursátiles con la Compañía, la cantidad íntegra de dichos fondos y/o pagos se devolverá a la persona en cuestión utilizando la misma información y el mismo canal de depósito utilizado por esta persona para el depósito especificado y podrían aplicarse comisiones por el reembolso.

5. La Compañía cumple activamente con las leyes y regulaciones de anti-blanqueo de capital y las regulaciones bajo todas las leyes nacionales vigentes. De manera continuada, la compañía revisará la actividad de la cuenta del cliente en busca de evidencias de transacciones sospechosas que podrían ser un indicativo de las actividades propias del blanqueo de capital. Estos análisis podrían incluir el control de:

  • (a) Flujo de capital entrando y saliendo de las cuentas.
  • (b) El origen y destino de las transferencias bancarias.
  • (c) Otras actividades fuera de lo normal en el curso del negocio.

6. El Cliente puede depositar fondos en su cuenta en cualquier momento. Los depósitos se aceptarán en transferencias bancarias, tarjeta de débito / crédito, Skrill, y cualquier otro método de carteras electrónicas o transferencias electrónicas (donde el origen procede del Cliente) aceptadas por la Compañía. El Cliente reconoce que existe más información relacionada con los métodos de depósito, los periodos de procesamiento de depósitos y retiradas y las comisiones que están disponibles para el Cliente en la página web de la Compañía, en la página “Depositar fondos” dentro de la pestaña “Cuentas bursátiles”, y acepta que dicha información es una parte integral de este acuerdo.

7. La Compañía emitirá las retiradas de los fondos del Cliente, o bien, bajo el recibo de un formulario mostrando la firma del Cliente que debe coincidir con la firma proporcionada por el Cliente a la Compañía y de acuerdo con la cláusula 24.7 del Acuerdo del Cliente o bajo la solicitud de retirada a través del área “My Orbex”.

8. Después de que la Compañía reciba la instrucción por parte del Cliente de retirar fondos desde su cuenta, la Compañía abonará la cantidad determinada dentro de los siguientes cinco días hábiles, si se cumplen los siguientes requisitos:

  • (a) La instrucción de retirada incluye toda la información necesaria;
  • (b) La instrucción es hacer una transferencia bancaria a la cuenta del cliente; y
  • (c) En el momento del pago, el margen libre del cliente excede la cantidad especificada en la instrucción de retirada incluyendo todos los cargos de los pagos.

9. Las retiradas solo serán emitidas al Cliente. La Compañía tiene el derecho a su absoluta discreción, de no emitir retiradas a tercero u otra cuenta. La Compañía no emitirá retiradas a cuentas anónimas.

10. El Cliente acepta que la cantidad íntegra de su primer depósito será reembolsado por la Compañía al Cliente, bajo una solicitud de retirada, a la misma cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito y/o cuenta de cartera electrónica del Cliente utiliza en su primer depósito.

11. El Cliente reconoce que la compañía no llevará a cabo una solicitud de retirada al Cliente cuando esta solicitud sea enviada desde un nombre de una cuenta diferente que no sea la utilizada por el Cliente en su ultimo depósito.

12. El Cliente acepta que cuando realice un depósito de cierta cantidad a través de una cuenta específica de un banco y/o tarjeta y/o cartera electrónica, estará obligado a retirar la cantidad íntegra de ese depósito específico de esa cuenta bancaria específica y/o tarjeta y/o cartera electrónica antes de utilizar otro método de retirada.

13. La Compañía se reserve el derecho de rechazar una solicitud de retirada del Cliente que solicite un método de transferencia específico. La Compañía tendrá el derecho de sugerir una alternativa.

14. El Cliente acepta el hecho de que puedan ocurrir retrasos en las solicitudes de los depósitos y retiradas procesados por la Compañía y/u otro banco y/o procesador de tarjetas y/o proveedor del servicio de carteras electrónicas, si éstos no pueden verificar la información proporcionada por el Cliente.

15. Todos los cargos por pagos y transferencias serán asumidos por el Cliente y la Compañía reflejará dichos cargos en la cuenta del Cliente.

16. El Cliente acepta que la Compañía tiene el derecho de cargar al Cliente una cuota por servicio, incluyendo las comisiones por depósitos y retiradas, cargados por los bancos y/o procesadores de tarjetas y/o proveedores de servicios de carteras electrónicas, en cualquier momento y en la exclusive discreción de la Compañía sin consentimiento del cliente.

17. Si el Cliente tiene alguna obligación de pagar una cantidad a la Compañía que exceda el valor de la cuenta del Cliente, éste deberá pagar la cantidad en exceso inmediatamente una vez que surja dicha obligación.

18. Si el Cliente realiza un pago a través de transferencia bancaria, con tarjeta de crédito u otro método de transferencia de capital electrónica, la Compañía ingresará en la cuenta del Cliente la cantidad relevante en un día hábil después de que la cantidad haya sido liberada en la cuenta bancaria de la Compañía.

19. Cuando haya un pago pendiente a la Compañía por parte del Cliente, pero los fondos disponibles todavía no se han ingresado en la cuenta del Cliente, la Compañía tendrá derecho a tratarlos cuando el Cliente no haya pagado a la Compañía y cerrar todas las posiciones abiertas del Cliente, ejercitar otras soluciones por defecto frente al Cliente y ejercitar sus derechos bajo este acuerdo.

20. El Cliente efectuará los pagos de margen y otras sumas debidas y pagables a la Compañía en Euros, Libras Esterlinas, Francos suizos, Dólares estadounidenses y Yenes japoneses. La cantidad del pago se convertirá en la divisa de la cuenta del Cliente al cambio determinado por el banco de la Compañía.

21. Toda cantidad que no sea pagada de acuerdo con la cláusula 24 del Acuerdo del Cliente en la fecha que vence, estará sujeta por tanto al interés del índice aplicable del 4% al año, por cada día que tal cantidad permanezca sin pagar.

22. El Cliente reconoce y acepta que cuando su banco y/o tarjeta y/o divisa de su cuenta electrónica es diferente de la divisa asignada en el depósito de su cuenta bursátil, la conversión de la divisas se realizara por el banco y/o procesador de la tarjeta y/o proveedor del servicio de cartera electrónica del Cliente, y se aplicarán la tasa de cambio de día y las cuotas correspondientes.

23. El Cliente es completamente responsable de la información sobre los pagos proporcionada a la Compañía y ésta no acepta ninguna responsabilidad con respecto a los fondos del Cliente, si la información proporcionada fuera errónea.

24. Los depósitos y retiradas del Cliente a través de transferencias bancarias están sujetas a 0.00% de cuotas por parte de la Compañía, pero podrían cargarse otras cuotas procedentes de los bancos. Las comisiones bancarias varían de una transacción a otra, ya que cada una de ellas se consideran como un caso diferente.

25. El Cliente acepta que las retiradas solo se ingresarán a través de transferencia bancaria en la cuenta bancaria personal del cliente que fue presentada en el Acuerdo de Cuenta del Cliente o enviada a través del formulario de registro de una cuenta nueva en la página web corporativa de Orbex.

26. El Cliente, por el presente, confirma y reconoce que cualquier pago(s) realizado con tarjeta(s) de crédito, deberá llevar el nombre del Cliente y será ingresado en la cuenta(s) del Cliente abierta con la Compañía y el único propósito de tales pagos está de acuerdo con el propósito de este acuerdo firmado con la Compañía.

27. El Cliente reconoce y acepta que la financiación de las cuentas con tarjeta de crédito es realizada directamente desde la página web de la compañía. El Cliente entiende y acepta que el nombre de la tarjeta de crédito debe coincidir con el nombre del cliente en la cuenta con la compañía y que todo depósito que no coincide con la descripción anterior, será rechazado. Todas las cuotas que se apliquen serán cargadas al remitente.

28. El Cliente acepta el asesoramiento de la Compañía en permitir el contacto visual de los 6 primeros y de los últimos 4 dígitos de su número de tarjeta; y cubrir los números del CVV, en la parte trasera de la mismo antes de enviar una copia de su tarjeta a la Compañía, por motivos de seguridad. El Cliente acepta que el resto de la información debe permanecer visible como el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el nombre del banco.

29. El Cliente acepta que la Compañía tiene el derecho de rechazar cualquier pago con tarjeta de crédito que proceda de regiones de alto riesgo.

30. El Cliente reconoce y acepta que todas las transacciones con tarjeta de crédito (depósitos) no se puede devolver y son irrevocables.

31. El Cliente acepta que, para la protección del Cliente y la Compañía, ésta última podría retener órdenes que parecen fraudulentas para revisarlas manualmente y si fuera necesario, llamar al Cliente para confirmar la orden y si éste no estuviera localizable durante un periodo razonable de tiempo, la orden sería cancelada.

32. El Cliente acepta que en caso de que la Compañía confirmase un depósito fraudulento realizado por el Cliente, a través de cualquier método de depósito, la Compañía tiene el derecho de reembolsar la cantidad depositada y/o aplicar un saldo y valor cero en la cuenta bursátil de dicho Cliente y/o cerrar dicha cuenta, así como denegar la retirada de cualquier beneficio y/o la cobertura de cualquier pérdida y/o renunciar a toda responsabilidad relacionada con las pérdidas del cliente y/o reservarse todos los derechos legales para tomar medidas contra dicho cliente en cualquier jurisdicción.

33. El Cliente confirma que los depósitos con tarjeta de crédito están sujetos a comisiones 0.00% por parte de la Compañía, pero podrían aplicarse otras cuotas por las compañías de tarjetas de crédito.

34. El Cliente, además, confirma y reconoce que el derecho de devolución no debería permitirse en casos en los que la compañía ya había ejecutado la transacción solicitada.

35. El Cliente, pro el presente, confirma y reconoce que el derecho de devolución no debería permitirse si la tarjeta(s) de crédito ha sido robada teniendo en consideración la política de seguridad 3D, utilizada por la Compañía, por la que tal pago(s) no está autorizado.

36. El Cliente confirma y reconoce que debido al tipo de servicios y actividades proporcionadas por la Compañía, el Cliente no tiene permitido reclamar que el rendimiento no corresponde a la descripción por escrito para cancelar los servicios. Si el Cliente solicita la devolución del capital reclamando que el rendimiento no corresponde a las instrucciones del Cliente, éste confirma y reconoce que la Compañía tiene el derecho de proporcionar a cualquier persona/entidad relevante, la documentación necesaria con respecto a tal cuenta(s) del Cliente, con el fin de demostrar las transacciones/alegaciones.

37. El Cliente confirma y reconoce que la Compañía no será responsable de los retrasos que puedan ocurrir con respecto a las transacciones con tarjeta(s) de crédito, causadas por terceros, durante el proceso de tales transacciones, o debido a otras leyes/impedimentos dados o llevado a cabo por cualquier jurisdicción en el momento de la gestión de dichas transacciones.

38. En el caso de una disputa relacionada con la devolución, el Cliente acepta que la Compañía tiene el derecho de retener la devolución en reserve hasta que la disputa haya finalizado. El Cliente entiende y acepta que esto puede ocurrir, como consecuencia de la devolución reservada, que tal devolución podría reflejar cualquiera de las transacciones de la cuenta(s) del Cliente.

39. El Cliente será responsable de todos y cada uno de los costes abonados al procesador de la tarjeta de crédito o banco, a las otras partes, honorarios de abogados y otros gastos legales , y el valor razonable del tiempo que la Compañía ha incurrido durante el proceso de la resolución de la disputa.

40. Hasta el punto permitido por la ley, la Compañía podría compensar los saldos de cualquiera de las obligaciones y responsabilidades del Cliente, incluyendo sin limitación, cualquiera de las cantidades de la devolución.

41. El Cliente acepta que la Compañía tiene el derecho de aplicar cualquier excepción a los términos de esta sección (sección 24) bajo su exclusive discreción y por cualquier razón y/o cuando tales excepciones se consideran en opinión de la Compañía necesarias y/o apropiadas para la ejecución de tales términos y/o cuando estos términos son imposibles de ejecutar por cualquier razón y/o persona.

42. El Cliente acepta que la Compañía podrá, a su exclusive discreción, y en cualquier momento y/o cuando en su opinión, se ha producido un abuso del beneficio de las cuotas de 0.00% de las transferencias, solicitar y/o deducir todas y cada una de las cantidades de comisiones por transferencias y/o cerrar la cuenta(s) del Cliente o tomar cualquier otra medida que se considere necesaria, como compensación por dicho abuso.

Los ingresos de fondos en las cuentas mediante tarjeta de crédito se efectúan directamente desde el sitio web de la Empresa.

Condiciones de los ingresos mediante tarjeta de crédito

  • El nombre que figure en la tarjeta de crédito debe corresponderse con el nombre del Cliente en la cuenta de la Empresa.
  • Se rechazará todo depósito que no cumpla la condición anterior. Todas las comisiones aplicables se cobrarán al ordenante.
  • Debido a los requisitos de la regulación, la Empresa podrá rechazar cualquier ingreso mediante tarjeta de crédito que proceda de regiones de alto riesgo.
  • Los depósitos en divisas distintas del USD se convertirán a USD al tipo de cambio interbancario vigente ese día.
  • La Empresa no cobra comisión alguna por los ingresos realizados por internet, aunque las plataformas de pago pueden cobrarle un porcentaje concreto por cada pago.
  • Los depósitos realizados por clientes mediante tarjetas de crédito están sujetos a las comisiones siguientes:
  • La Empresa NINGUNA
  • Empresas de tarjetas de crédito: SÍ
  • Las retiradas de fondos se abonarán mediante transferencia bancaria exclusivamente a la cuenta bancaria personal del Cliente que se indicó en el Contrato de la cuenta de Cliente o a la que se indique mediante un formulario de registro de nueva cuenta bancaria disponible en el sitio web de Orbex.
  • En Orbex nos tomamos muy en serio las actividades fraudulentas con tarjetas de crédito. Con el fin de proteger a los titulares de tarjetas y también de protegernos a nosotros mismos, podremos retener órdenes que parezcan fraudulentas para someterlas a una revisión manual. Si lo consideramos necesario, le llamaremos para verificar la orden. Si no podemos ponernos en contacto con usted en un plazo de tiempo razonable, la orden podrá ser cancelada.
  • El Cliente reconoce y acepta que todas las transacciones con tarjetas de crédito (depósitos) son irrevocables y no reembolsables.

El formulario de depósitos incluye los datos bancarios de la Empresa para la realización de transferencias bancarias. El saldo de la cuenta del Cliente se modificará como corresponda cuando recibamos los fondos.

El Cliente deberá verificar que la Empresa es efectivamente el beneficiario de las transferencias que realice.

El Cliente deberá incluir la información que se enumera a continuación en la transferencia a modo de referencia:

  • Nombre completo del Cliente.
  • Número de cuenta de trading del Cliente (nombre de usuario).
  • Las transferencias bancarias suelen tardar entre dos y cinco días en llegar a la cuenta de la Empresa.
  • Las retiradas de fondos se abonarán mediante transferencia bancaria exclusivamente a la cuenta bancaria personal del Cliente que se indicó en el Contrato de trading del Cliente o a la que se indique mediante un formulario de registro de nueva cuenta bancaria disponible en el sitio web de Orbex.

Las transacciones de depósito y retirada de fondos que los clientes efectúen mediante transferencia bancaria están sujetas a las comisiones siguientes:

Las comisiones bancarias varían de una transacción a otra, ya que cada una de las transacciones se considera un caso distinto. Estas variaciones se deben a las razones siguientes:

  • Las comisiones fijadas por el banco remitente y el banco destinatario, que varían de un banco a otro.
  • El importe de la transacción.
  • El tipo de divisa de la transacción.
  • Si hace falta un banco intermediario, en cuyo caso el coste aumentará.
  • El coste de cualquier investigación que deba realizar el banco debido a incorrecciones de la información bancaria facilitada por el Cliente, que se cargará en la cuenta del Cliente.
  • Cualquier otra comisión que los bancos cobren por las transacciones del Cliente.

No se aceptarán transferencias bancarias antes de recibir la carta oficial de confirmación de la apertura de la cuenta.

Si se produce una controversia sobre la cuenta o las cuentas del Cliente y/o cualquier posición abierta o cerrada de dichas cuentas, Orbex podrá realizar una investigación y auditoría interna de la cuenta, incluidas todas las transacciones abiertas y cerradas. Mientras la controversia no se haya resuelto de forma definitiva, los fondos de la cuenta quedarán congelados y no se permitirán transacciones.

En caso de fallo del sistema, lo que puede impedir que se ejecute una orden o que la ejecución se realice con arreglo a las instrucciones del Cliente, con independencia de que el fallo se deba a tareas rutinarias de mantenimiento del sistema, a una actualización del servidor, a una desconexión de emergencia por un fallo eléctrico o de la red o a cualquier otra causa, se ruega al Cliente que se ponga en contacto con la mesa de negociación para cualquier consulta.

El Cliente reconoce que en ocasiones la Empresa pagará una comisión o una prestación no monetaria a terceros. El Cliente podrá solicitar información adicional sobre esos pagos.

Orbex tiene derecho a modificar, cambiar, borrar, añadir y modificar spreads, comisiones, ratios de apalancamiento, tipos de cuentas, requisitos de margen, niveles de liquidación (nivel stop out) y cualquier oferta de cuentas o posiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

La última versión publicada de esta política en la versión en inglés del sitio web de la Empresa será la que prevalezca en todo momento.

Las presentes Condiciones son una parte esencial del Contrato de trading del Cliente. Si alguna cláusula de estas Condiciones entra en conflicto con una o varias cláusulas del Contrato de trading del Cliente, prevalecerán las cláusulas de las presentes Condiciones.

Las modificaciones realizadas por un caso de fuerza mayor se aplicarán sin notificación previa.

El trading en divisas con margen conlleva un elevado nivel de riesgo y puede no ser apropiado para todos los inversores. Le recomendamos que, antes de tomar la decisión de operar en divisas, analice detenidamente sus objetivos de inversión, su nivel de experiencia y su tolerancia al riesgo. Es posible perder parte o la totalidad del capital invertido, por lo que no debe invertir dinero que no pueda permitirse perder. Debe conocer todos los riesgos asociados con las operaciones en divisas; si tiene alguna duda, solicite el asesoramiento de un asesor financiero independiente.

La inversión en CFD

, sobre todo los que tienen un apalancamiento elevado (cuanto mayor es el apalancamiento del CFD, mayor es su riesgo), conlleva un nivel de riesgo muy alto. No son productos normalizados, sino que cada proveedor de CFD tiene sus propios términos, condiciones y costes. Por lo tanto, en general no son adecuados para la mayoría de los inversores minoristas.

Riesgo de liquidez

El riesgo de liquidez afecta a su capacidad para operar. Es el riesgo de que su CFD o activo no pueda comprarse o venderse cuando usted lo desee (para evitar una pérdida o para lograr un beneficio).
cuando usted lo desee (para evitar una pérdida o lograr un beneficio).

Riesgo de ejecución

El riesgo de ejecución está relacionado con el hecho de que las operaciones no puedan ejecutarse de forma inmediata, de forma que, por ejemplo, puede transcurrir un cierto tiempo desde que usted coloca su orden hasta que esta se ejecuta.

Riesgos del trading por internet

Existen riesgos asociados con la utilización de un sistema de trading que ejecute las operaciones a través de internet, entre otros el riesgo de fallo del hardware, del software o de la conexión a internet. Dado que Orbex no tiene control alguno sobre la potencia de la señal, su recepción o su enrutamiento vía internet, ni tampoco sobre la configuración de su equipo o la confiabilidad de su conexión, no asumimos responsabilidad alguna por los fallos, distorsiones o retrasos en la comunicación que puedan producirse durante las operaciones a través de internet.

Reconocimiento
El Cliente reconoce y declara que ha leído y comprendido las declaraciones siguientes y que las acepta sin reserva alguna:

  • El valor del instrumento financiero (incluidos pares de divisas, CFD o cualquier otro producto derivado) puede reducirse y el Cliente puede recibir un importe inferior al invertido; asimismo, el valor del instrumento financiero puede presentar fluctuaciones elevadas.
  • La información sobre la rentabilidad histórica de un instrumento financiero no garantiza su rentabilidad presente o futura; el uso de datos históricos no constituye una previsión garantizada ni vinculante sobre la rentabilidad futura de los instrumentos financieros a los que se refieran esos datos.
  • Determinados instrumentos financieros no pueden liquidarse rápidamente por distintas razones, como la existencia de una demanda reducida, y es posible que la Empresa no pueda vender esos instrumentos financieros u obtener fácilmente información sobre su valor o sobre el nivel de riesgo inherente a ellos o relacionado con ellos.
  • Cuando un instrumento financiero se negocia en una moneda que no es la del país de residencia del Cliente, toda variación del tipo de cambio puede tener un efecto negativo sobre el valor del instrumento financiero, su precio o su rentabilidad.
  • Un instrumento financiero en mercados extranjeros puede conllevar riesgos distintos de los habituales en los mercados del país de residencia del Cliente. Las perspectivas de beneficios o pérdidas de las transacciones en mercados extranjeros también dependen de las fluctuaciones de los tipos de cambio.

ORBEX Limited (la «Empresa»), con domicilio social en 6 Maximos Mechalides Str, Maximos Plaza, Tower 3, office 3501, Limassol, Chipre, está autorizada y regulada por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre con el número de licencia 124/10.

Tras la entrada en vigor de la Directiva relativa a los mercados de instrumentos financieros (MiFID) y de la Ley chipriota de servicios y actividades de inversión y mercados regulados (Invesment Services and Activities and Regulated Markets Law) de 2007 (Ley 144(I)/2007), la Empresa ha establecido una Política de conflictos de intereses (la «Política») con el fin de que se tomen todas las medidas razonables para identificar conflictos de intereses entre la propia Empresa, incluidos sus directivos, empleados o agentes vinculados, así como cualquier persona vinculada directa o indirectamente a la Empresa por una relación de control, y los clientes de esta, o entre dos clientes, que surjan al prestar servicios de inversión y servicios auxiliares, o de una combinación de ambos.

La Empresa tiene y aplica procedimientos administrativos y organizativos eficaces para tomar todas las medidas razonables concebidas para evitar que los conflictos de intereses perjudiquen a los intereses de sus clientes.

Identificación de posibles conflictos de intereses

Para la identificación de los tipos de conflictos de intereses que pueden surgir al prestar servicios de inversión y auxiliares o de una combinación de ambos y cuya existencia pueda menoscabar los intereses de un cliente, la Empresa tiene en cuenta, como criterio mínimo, si la Empresa o una persona competente, o una persona vinculada a la empresa directa o indirectamente por una relación de control, se encuentra en alguna de las siguientes situaciones, ya sea como consecuencia de la prestación de servicios de inversión o auxiliares o como consecuencia de la realización de actividades de inversión:

  • la Empresa o la persona competente puede obtener un beneficio financiero, o evitar una pérdida financiera, a expensas del Cliente;
  • la Empresa o la persona competente tiene un interés en el resultado de un servicio prestado al Cliente o de una operación efectuada por cuenta del Cliente, que sea distinto del interés del Cliente en ese resultado;
  • la Empresa o la persona competente tiene incentivos financieros o de otro tipo para favorecer los intereses de otro cliente o grupo de clientes frente a los intereses del Cliente;
  • la Empresa o la persona competente desarrolla la misma actividad que el Cliente;
  • la Empresa o la persona competente recibe o va a recibir de una persona distinta del Cliente un incentivo en relación con un servicio prestado al Cliente, en forma de dinero, bienes o servicios, aparte de la comisión o retribución habitual por ese servicio.

Definición de persona competente: significará cualquiera de los siguientes:

  • un administrador, socio o persona equivalente, gestor o agente vinculado de la Empresa;
  • un administrador, socio o persona equivalente, o un gestor de cualquier agente vinculado a la Empresa;
  • un empleado de la Empresa o de un agente vinculado a la Empresa, así como cualquier otra persona física cuyos servicios se pongan a disposición y bajo el control de la Empresa o de un agente vinculado a la Empresa y que participe en la realización por parte de la Empresa de servicios y actividades de inversión;
  • una persona física que participe directamente en la prestación de servicios a la Empresa de inversión o a su agente vinculado con arreglo a un acuerdo de externalización para la prestación por parte de la Empresa de servicios y actividades de inversión.

Gestión de conflictos de intereses

La Empresa ha establecido procedimientos internos adecuados y suficientes para minimizar cualquier posible conflicto de intereses. La Empresa cuenta con un departamento de cumplimiento normativo que es un departamento independiente dentro de la Empresa. Las obligaciones del responsable de cumplimiento normativo incluyen supervisar cualquier posible incumplimiento de las políticas y los procedimientos internos e identificar y gestionar posibles conflictos de intereses. Además, la función de auditoría interna se ha externalizado a una empresa de auditoría.

Los procedimientos aplicados y las medidas adoptadas en la Política incluyen aquellos de los enumerados a continuación que resulten necesarios y apropiados para que la Empresa garantice el grado indispensable de independencia:

  • procedimientos eficaces para impedir o controlar el intercambio de información entre personas competentes que participen en actividades que comporten el riesgo de un conflicto de intereses, cuando el intercambio de esta información pueda ir en detrimento de los intereses de uno o más clientes;
  • la supervisión separada de las personas competentes cuyas funciones principales sean la realización de actividades o la prestación de servicios por cuenta o en favor de clientes con intereses contrapuestos, o que representen intereses distintos que puedan entrar en conflicto, incluidos los de la Empresa;
  • la supresión de cualquier relación directa entre la remuneración de las personas competentes que desarrollan principalmente una actividad y la remuneración de otras personas competentes que desarrollan principalmente otra actividad, o los ingresos generados por estas, cuando pueda surgir un conflicto de intereses en relación con estas actividades;
  • medidas para impedir o limitar a cualquier persona ejercer una influencia inadecuada sobre la forma en que una persona competente realiza servicios o actividades de inversión o auxiliares;
  • medidas para impedir o controlar la participación simultánea o consecutiva de una persona competente en diversos servicios o actividades de inversión o auxiliares cuando dicha participación pueda ir en detrimento de una gestión adecuada de los conflictos de intereses.

A continuación la Empresa enumera algunas de las políticas y los procedimientos que ha aplicado para gestionar posibles conflictos de intereses:

  • establecimiento de murallas chinas para evitar la comunicación de información confidencial importante entre departamentos;
  • aplicación del principio de revisión doble (cuatro ojos) para evitar abusos de posiciones de poder;
  • las operaciones con cuentas personales están restringidas a fin de minimizar el riesgo de transacciones propias de las personas competentes.
  • Si desea más información sobre las políticas y los procedimientos de conflictos de intereses de la Empresa, póngase en contacto con el departamento de cumplimiento normativo y solicite la documentación pertinente.

Enmienda/revisión

La Empresa puede modificar la Política vigente a su entera discreción y en cualquier momento en que lo estime conveniente. La Empresa revisará y modificará la política vigente como mínimo una vez al año.

Si las medidas organizativas y administrativas tomadas por la Empresa para gestionar los conflictos de intereses no son suficientes para garantizar, dentro de lo razonable, que el riesgo de perjuicios para los intereses de clientes puede evitarse, la Empresa comunicará claramente al Cliente la naturaleza general y/o el origen del conflicto antes de realizar negocios en su nombre.

Any account(s), held with Orbex, without any trading activity and/or accounts that are inactive and or remain non-operational and/or holding zero balance/equity for a period of six (6) months and more, are considered by Orbex to be Dormant accounts.

Such dormant accounts will be subject to relevant charge/cost(s), relating to the maintenance/administration of such accounts. When an account is classified as dormant Orbex has the right to charge an ‘inactivity fee’ of 20 USD, 20 EUR, 20 GBP or 20 PLN (depending on the base currency of the account holder) per month, which will be charged and debited from the balance of the specific account until the account holder has the required funds available and/or until a zero balance/equity is reached. Such an ‘inactivity fee’ shall not in any case give a minus balance to the account.

Any Dormant account which continues to be dormant for a total period of twelve (12) months, is considered to be Closed on the first day after twelve (12) months of no transactions.

Both Dormant and Closed accounts will be frozen immediately, and the account holder will not be permitted to undertake any further transaction in such Dormant or Closed account.

In order for a Dormant or Closed account to be re-activated the account holder shall proceed with Orbex’ s KYC/CDD procedures and by funding his account and conducting at least one (1) trade with the Company.

Servicio de VPS Gratis con el Broker Orbex

Orbex es un broker online con ejecución ECN (Electronic communication network) con el que podrás conseguir unos spreads bajos desde 0,8 pips para operar en más de 50 pares de divisas Forex, metales y CFDs sobre energías, índices, productos agrícolas,… Proporciona la plataforma MetaTrader 4 y es un broker recomendable para operar con sistemas de trading automático y con cualquier estrategia de trading (hedging, scalping,…).

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Cada servidor VPS de cada cliente de Orbex cuenta con una serie de recursos garantizados (CPU 0,5 GHz, 512 Mb de memoria RAM, 20 Gb de espacio en disco, 1Tb de ancho de banda,…). Estos servidores se encuentran en centros de datos especializados y con todas las garantías de seguridad, velocidad, conectividad y redundancia para ofrecerte la máxima disponibilidad para tus operaciones de trading automático.

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